Seit über 40 Jahren ist MAGNESIA Ihr Spezialist für mineralische Rohstoffe. Gestartet als Nachfolgebetrieb der Handelssparte der Saline Lüneburg, haben wir uns in vier Jahrzehnten zu einem international tätigen Distributor mit knapp 80 Mitarbeitenden entwickelt. Was uns in dieser Zeit stets begleitet hat, sind wirtschaftliche, geopolitische oder technologische Veränderungen, die einen Einfluss auf die Welt, unsere Branche, aber auch auf uns als Unternehmen hatten.
Eine Stärke der MAGNESIA ist jedoch immer gewesen, auf solche Veränderungen besonnen und flexibel zu reagieren – stets mit dem Ziel, Ihnen weiterhin unsere Rohstoffe sowie umfangreiche Services zu jeder Zeit und in gewohnter Qualität zur Verfügung zu stellen.
Ausrichtung an Kunden- und Marktanforderungen
Im ersten Quartal des Jahres 2026 setzen wir eine Neustrukturierung interner Prozesse und Schnittstellen um, die wir seit rund 18 Monaten planen, erarbeiten und für den Launch vorbereiten.
Die Neuorganisation von MAGNESIA verfolgt das klare Ziel, die Beziehungen zu Kunden und Lieferanten durch eine einheitlichere, verbindlichere Kommunikation zu stärken und gleichzeitig das Produktportfolio gezielt und marktgerecht weiterzuentwickeln. Durch die Einführung einer strategischen Führungsebene, die Optimierung unserer Prozesse entlang der gesamten Wertschöpfungskette sowie eine verstärkte Digitalisierung schaffen wir effizientere Strukturen, klare Verantwortlichkeiten und mehr Zukunftsfähigkeit.
Was ändert sich genau?
Den deutlichsten Wandel wird es in denjenigen Bereichen geben, die eng mit unseren Kund*innen zusammenarbeiten und somit nah an unseren Märkten sind. Dazu zählen ganz konkret die Abteilungen Einkauf, Verkauf, Customer Service sowie die Qualitätssicherung. Nachfolgend beschreiben wir in Kürze, welche Anpassungen sich ergeben werden:
Einkauf
Aus einer großen Einkaufsabteilung formieren wir einen strategischen und einen operativen Einkauf. Der strategische Einkauf kümmert sich um die Qualifizierung, Auditierung und Aufrechterhaltung langfristiger Lieferantenbeziehungen. Der operative Einkauf sorgt auf Basis dieser Lieferantenbeziehungen dafür, dass Rohstoffe aus unserem Portfolio für Sie verfügbar sind.
Verkauf
Unsere bisherigen Verkaufsbereiche bündeln wir künftig in zwei Kategorien: Life-Science und Industry. In dem Bereich Life-Science fügen sich die bisherigen Verkaufsabteilungen Nutritional & Health Supplements, Food, Cosmetics sowie Pharma ein. In den Bereich Industry fügen sich die bisherigen Verkaufsabteilungen Technical Magnesia sowie Leichtgewichtsfüllstoffe ein.
Customer Service
Der bisherige Customer Service wird künftig Customer Care heißen und übernimmt neben der Organisation der Logistik auch einen Teil der direkten Kundenbetreuung. Dadurch werden Beratung, Angebotserstellung und Logistikabwicklung an einem Ort gebündelt, was einen noch reibungsloseren Ablauf für Sie ermöglicht.
Qualitätssicherung
Die Aufgaben der bisherigen Qualitätssicherung werden künftig anderen, der oben genannten Bereiche zugeordnet. So stellen wir sicher, dass relevante Prozessschritte dort erfolgen, wo sie kunden- oder lieferantenseitig benötigt werden.
Neustrukturierung auf einen Blick:
- Beginn ab Mitte Februar 2026
- Ziel: stärkere Orientierung an Ihren Bedürfnissen sowie noch bessere Produkte und Dienstleistungen
- Umstellung interner Prozesse in den Bereichen Einkauf, Verkauf, Customer Service und Qualitätssicherung
- Keine Auswirkungen auf Preise, Lieferzeiten oder Produktverfügbarkeiten
- Ansprechpartner*innen informieren Sie proaktiv und persönlich über konkrete Veränderungen
- Sprechen Sie bei Fragen Ihre bisherige Ansprechperson an, werfen Sie einen Blick in unser FAQ oder nutzen Sie unsere Erste-Hilfe E‑Mail-Adresse
Erste Hilfe
Sollten Sie offene Fragen haben, nutzen Sie unsere FAQs unten oder wenden Sie sich an unsere E‑Mail-Adresse:
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FAQs – Häufig gestellte Fragen
Warum verändert MAGNESIA ihre Organisationsstruktur?
Die Neuorganisation von MAGNESIA verfolgt das Ziel, die Beziehungen zu Kunden und Lieferanten durch eine direktere Kommunikation durch Fachbereiche zu stärken und gleichzeitig das Produktportfolio gezielt und marktgerecht weiterzuentwickeln.
Konkret erzielen wir das, durch die klare Trennung in die Verkaufsbereiche Life-Science und Industry, die Unterteilung in Neu- bzw. Bestandskundenbetreuung und die noch intensivere Integration unserer Abteilung Produkt- und Anwendungsmanagement in die genannten Verkaufsbereiche sowie die Neuaufteilung in operativen und strategischen Einkauf.
Durch die Einführung einer strategischen Führungsebene, die Optimierung unserer Prozesse entlang der gesamten Wertschöpfungskette sowie eine verstärkte Digitalisierung schaffen wir zudem effizientere Strukturen, klare Verantwortlichkeiten und somit insgesamt mehr Zukunftsfähigkeit.
Ändert sich mein*e Ansprechpartner*in bei MAGNESIA?
Ja, einige Ansprechpartner*innen werden sich im Bereich des Einkaufs, des Verkaufs, des Customer Services sowie der Qualitätssicherung ändern.
Über konkrete Zuordnungen der neuen Teamstrukturen werden Sie von den bisherigen sowie den künftigen Ansprechpartner*innen proaktiv und persönlich informiert.
Wie wird die Neuorganisation der MAGNESIA im Bereich Verkauf aussehen?
Der Verkauf wird sich künftig in Life-Science und Industry aufteilen.
In den Bereich Life-Science integrieren sich die ehemaligen Geschäftsbereiche Nutritional & Health Supplements, Food, Cosmetics sowie Pharma.
In dem Bereich Industry fassen wir künftig die ehemaligen Geschäftsbereiche Technical Magnesia (Anwendungen wie bspw. Polymer, Gummi, Kautschuk, Baustoffe, Klebstoffe, Keramik, etc.) bzw. Leichtgewichtsfüllstoffe zusammen.
Von welcher dieser Verkaufseinheiten werde ich künftig betreut?
Je nachdem, in welcher Branche Sie tätig sind, werden Sie künftig gezielt aus den zuvor genannten Verkaufsbereichen Life-Science bzw. Industry heraus betreut. Dort stellen wir sicher, dass Sie bedarfsgerecht betreut werden und wir Ihnen passgenaue Produkte und Services verfügbar machen.
Wie wird die Neuorganisation der MAGNESIA im Bereich Einkauf aussehen?
Der Einkauf wird sich künftig in die Bereiche strategischer Einkauf und operativer Einkauf untergliedern.
Während der strategische Einkauf darauf ausgerichtet ist, neue Lieferanten zu qualifizieren, zu auditieren und langfristige Partnerschaften zu etablieren, stellt der operative Einkauf sicher, dass auf Basis dieser Partnerschaften die Kundenbedarfe jederzeit zuverlässig erfüllt werden.
Bleiben Qualitätszusagen, Zertifikate und andere Dokumente bestehen?
Die Qualitäts- und Dokumentationsprozesse haben weiterhin Gültigkeit und bleiben in ihrer bisherigen Form so lange bestehen, bis sie im Zuge unserer Neuorganisation sowie unseres kontinuierlichen Verbesserungsprozesses sukzessive neu veröffentlicht werden.
Werde ich auch zukünftig über entsprechende Änderungen an Spezifikationen, Zertifikaten oder anderen Dokumenten informiert?
Ja, Sie werden auch künftig bei allen Sie betreffenden Änderungen sowie deren etwaiger Auswirkungen mittels sogenannter Änderungsmitteilung informiert. Etwaige Dokumente hängen wir in diesen Mitteilungen an bzw. machen diese digital für Sie verfügbar.
Sprechen Sie uns an, wenn Sie in diesen E‑Mail-Verteiler (kein Werbenewsletter) aufgenommen werden möchten.
Wie wird die Neuorganisation der MAGNESIA im Bereich Customer Service aussehen?
Der bisherige Customer Service wird künftig Customer Care heißen. Ausschlaggebend ist, dass dieser Bereich künftig nicht nur Dienstleistungen wie die Organisation der Logistik, sondern auch einen Teil der Kundenbetreuung direkt übernimmt.
Wird es künftig noch eine Qualitätssicherung geben?
Die Aufgaben der bisherigen Qualitätssicherung werden in andere Bereiche übergeben. Wir stellen somit sicher, dass relevante Prozessschritte dort erfolgen, wo sich der Bedarf kunden- oder lieferantenseitig ergibt, und wir Ihnen noch zügiger passende Informationen liefern.
Eine dedizierte Abteilung „Qualitätssicherung“ wird es jedoch nicht mehr geben. Die bekannte E‑Mail-Adresse qualityunit@magnesia.de wird mit Wirkung zum 01.01.2026 abgestellt. Anfragen werden nicht weitergeleitet. Bitte wenden Sie sich in Qualitätssicherungsfragen an Ihre direkte Ansprechperson.
Was verbessert sich für mich insgesamt durch die Neustrukturierung?
Wir stellen für Sie sicher, dass Sie inhaltlich stets mit den richtigen Ansprechpartner*innen in Kontakt treten können und Anliegen genau dort vollumfänglich bearbeitet werden.
Somit steigern wir auch die Transparenz rund um die Bearbeitung Ihres Anliegens, reduzieren gleichzeitig den internen Abstimmungsaufwand und erzielen eine effizientere Zusammenarbeit.
Als Lieferant wichtiger mineralischer Rohstoffe für Ihre Endprodukte trägt MAGNESIA somit insgesamt dazu bei, dass Ihre Geschäftsprozesse reibungslos laufen.
Beeinflusst die Neustrukturierung Lieferzeiten, Produktverfügbarkeit oder Preise?
Nein, durch gezielte Vorüberlegungen und eine gute Planung, wie der Transfer vonstattengeht, erwarten wir keine wesentlichen Beeinflussungen unseres operativen Betriebs.
Wir können jedoch nicht ausschließen, dass Ansprechpartner*innen kurzfristig nicht gewohnt erreichbar sein werden oder die Bearbeitung von Anliegen etwas länger dauert als gewohnt. Über diese Beeinflussungen werden wir Sie proaktiv und persönlich informieren.
Insbesondere auf die Produktqualität, bestehende Angebote oder Kontrakte wird die organisationale Neustrukturierung aber keinen Einfluss haben.
Wann genau findet der Übergang von bisheriger in neue Organisationsstruktur statt?
Aktuell planen wir, die Umstellung zum 16.02.2026 umzusetzen.
Wie wird die Neustrukturierung begleitet und gibt es einen Notfallkontakt?
Die Neustrukturierung wird über verschiedene Instanzen gestaltet, begleitet und gereviewt.
Ein zentraler Bestandteil ist ein interdisziplinäres, internes Gremium, welches als Schnittstelle zwischen externen Stakeholdern, Mitarbeitenden und Führungskräften ein Gesprächsforum schafft und Unregelmäßigkeiten erkennt und adressiert. Dieses Gremium nennen wir „Mission Control“.
Sollten Sie sich neben Ihren direkten Ansprechpartner*innen auch an Mission Control wenden wollen, schreiben Sie an questions@magnesia.de
Welche Kanäle nutzt MAGNESIA, um mich über Änderungen zu informieren?
MAGNESIA informiert Kund*innen, Lieferant*innen und Geschäftspartner*innen proaktiv: entweder durch ihre bisherigen oder durch die künftige Ansprechpartner*in, durch einen allgemeinen Newsletter zu diesem Thema inkl. Verweis auf diese FAQ-Webseite oder durch entsprechende Postings auf unseren Social-Media-Kanälen.
